Política de Privacidade

Solicitamos aos nossos clientes que leiam atentamente este documento de política antes de partilharem as suas informações pessoais connosco. Ao visitar o site www.hotelestacao.com, os hóspedes aceitam as práticas descritas neste documento de política.

Este resumo de proteção de dados do utilizador descreve a recolha e utilização de informações e dados pessoais, de acordo com o RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados) e/ou de acordo com as nossas leis e regulamentos.

A Pateos da Foz, Empreendimentos Turísticos, Lda. reserva-se o direito de alterar a política de privacidade. Os hóspedes que são solicitados a visitar o nosso site com frequência, devem verificar a política de privacidade e os termos de utilização para se informarem sobre as alterações recentes.

Informações pessoais recolhidas pela Pateos da Foz, Empreendimentos Turísticos, Lda.
Recolhemos informação sobre o hóspede por duas razões: em primeiro lugar, para processar a sua reserva e, em segundo lugar, para lhe prestar o melhor serviço possível. O tipo de informação que recolhemos inclui:

O seu nome
Endereço
Número de telefone
Endereço de correio eletrónico
Dados de localização
Dados do cartão de crédito (estes dados não são armazenados em nenhuma base de dados online)

Os hóspedes têm o direito de modificar ou restringir (parar qualquer atividade) o processamento das suas informações pessoais para quaisquer atividades relacionadas com o marketing. Os hóspedes podem optar por serem removidos da nossa base de dados, utilizando a opção "Unsubscribe" no rodapé das nossas mensagens eletrónicas, ou enviando uma mensagem de correio eletrónico para o e-mail estacao@hotelurban.pt.

Como é que a Pateos da Foz, Empreendimentos Turísticos, Lda. partilha as informações pessoais recolhidas dos seus hóspedes, incluindo com terceiros?

Para garantir que usufrui do mesmo nível de serviço no Hotel Estação, podemos partilhar as suas informações pessoais com os funcionários do hotel, que têm a responsabilidade de lhe prestar esses serviços. Ao fazê-lo, a Pateos da Foz, Empreendimentos Turísticos, Lda. assegurará que as informações pessoais dos hóspedes são tratadas de acordo com esta política.

Se for utilizado um cartão de crédito empresarial, as informações de faturação podem ser partilhadas com a entidade patronal.
Podemos utilizar os serviços de fornecedores de serviços terceiros para fornecer determinados produtos e serviços, como faturação de cartões de crédito, serviços de reservas, serviços de centro de atendimento, envios de correio em massa, para os quais é necessário fornecer informações pessoais. Estas partes estão contratualmente proibidas de utilizar as informações pessoais para outros fins que não os especificados pela Pateos da Foz, Empreendimentos Turísticos, Lda.

Podemos fornecer informações não pessoais a determinados prestadores de serviços para que as utilizem de forma agregada com o objetivo de cumprir as suas obrigações contratuais para connosco. A Pateos da Foz, Empreendimentos Turísticos, Lda. proíbe expressamente a venda ou transferência de quaisquer informações para qualquer parte externa à Pateos da Foz, Empreendimentos Turísticos, Lda. por parte desses prestadores de serviços.

A Pateos da Foz, Empreendimentos Turísticos, Lda., com ou sem aviso prévio aos seus hóspedes, pode ter de partilhar algumas informações sobre os hóspedes para cumprir a legislação aplicável ou responder a inquéritos governamentais ou pedidos de autoridades públicas ou para cumprir um processo legal válido, para proteger os direitos, a privacidade, a segurança ou a propriedade da empresa, dos seus hóspedes, funcionários ou do público ou para nos permitir procurar soluções disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer ou para responder a uma emergência.

Informações não pessoais ou anónimas recolhidas

As informações que não identificam pessoalmente um hóspede são designadas por informações não pessoais ou anónimas. Quando os hóspedes visitam e interagem com o nosso site ou com terceiros com quem a Pateos da Foz, Empreendimentos Turísticos, Lda. contratou a prestação de serviços, podem ser recolhidas informações não pessoais, como a lista de sites visitados pelo hóspede.

Tecnologias como os cookies podem ser utilizadas para ajudar a fornecer conteúdos de acordo com as preferências dos hóspedes, para os ajudar a processar as suas reservas ou outros pedidos. Embora isto não possa ser utilizado para revelar a sua identidade, esta informação identificará o browser utilizado pelos hóspedes nos nossos servidores quando visitam o nosso site. Para remover os cookies em qualquer altura de um computador, os hóspedes podem apagá-los utilizando o seu browser.

Ocasionalmente, poderemos permitir que anunciantes terceiros façam publicidade no nosso site. Estes anunciantes terceiros podem utilizar tecnologias como os cookies e as etiquetas de píxeis para localizar os anúncios que o navegador utilizado pelos hóspedes viu e as páginas dos sites que visitaram. A Pateos da Foz, Empreendimentos Turísticos, Lda. não tem qualquer controlo sobre a utilização desta tecnologia ou das informações resultantes e não é responsável por quaisquer ações ou políticas desses terceiros.

Divulgação de informações

Poderemos divulgar as suas informações pessoais se considerarmos necessário ou apropriado:

Ao abrigo da lei aplicável, incluindo leis fora do seu país de residência;
Para cumprir um processo legal;
Para responder a pedidos de autoridades públicas e governamentais, incluindo autoridades públicas e governamentais fora do seu país de residência, para fins de segurança nacional e/ou aplicação da lei;
Para fazer cumprir os nossos termos e condições;
Para nos permitir procurar soluções disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer.

Segurança dos dados pessoais

Recolhemos/armazenamos os seus dados pessoais através do nosso site, mas também recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais quando visita ou fica no nosso hotel ou solicita qualquer um dos nossos serviços. Isto é apenas para nosso uso interno e não partilhamos os seus dados pessoais com ninguém. Para quaisquer questões relacionadas com a privacidade/segurança dos dados, não hesite em contactar-nos através do endereço estacao@hotelurban.pt.